Klasickým príkladom je, že podľa kupujúcich u konkurencie, vy predávate za vyššiu cenu. A u konkurencie majú kupovať jednoducho preto, lebo tam ušetria.
Vaša reakcia by mala byť nekonfliktná a jednoduchá. Pýtajte sa, za aký objem kávy platili menej, či bola káva chutnejšia, kvalitnejšia, či obsahovala smotanu, či bol v cene aj cukor... To isté platí aj o iných druhoch tovarov. Všetko s úsmevom. A neskĺznite k okamžitému očierňovaniu konkurencie. Len môžete skonštatovať, že to je len názor konkurencie. Vy si u nich predsa tiež dáte šálku kávy, aby ste vedeli, čo ponúkajú, no tá vaša vám chutí viac. Preto ponúkate práve tú svoju značku a práve tak, ako ju ponúkate. Rozhodujú predsa chuťové „poháriky“ každého z nás...
Sledovať konkurenciu a porovnávať znamená, že ponúkate inú odrodu kávy, s inou, špecifickou chuťou. Máte výhradného dovozcu, ponúkate zmesi viacerých krajín, alebo naopak, iba z jedinej krajiny. Ponúkate teda ten istý výrobok, v tomto prípade kávu, ale inú ako konkurencia.
Ak ponúknete výnimočnosť, kvalitné balenie, jedinečnú chuť, rýchly servis, konkurencii len vyhlasovanie, že ste drahší, nepomôže. Súčasní spotrebitelia nechcú z automatov tuctovú kávu. Chcú kvalitu. Takú, akú si doprajú aj doma.
Porovnávanie vám teda môže veľmi napomôcť. Porovnávanie a neustále zlepšovanie ponuky. Ak budete meniť ponúkaný druh kávy každý týždeň, alebo každý mesiac, opäť sa nikam nedostanete. Nastavte si parametre a držte sa svojho cieľa. Kráčajte za ním postupne. Bez zbytočných stresov a obáv z počiatočného nábehového procesu. Nechcite dosiahnuť úspech z večera do rána. Vytrvalo za ním kráčajte.
Porovnávanie je dobré, vyvarujete sa vďaka nemu chybám, ktoré už urobila konkurencia. A naopak, môžete odsledovať, čo zaberá. Neustálou kritikou konkurencie však prídete o zákazníkov. Nikto predsa nepočúva rád to, ako sa neustále sťažujete. Buďte výnimoční vo všetkom, čo robíte. V ponuke, v službách, aj v prístupe.
