Nakupujete v samoobsluhe a pokladníčka si pýta klubovú kartu – nič výnimočné. Bodík k bodíku a nejaká zľava raz za čas určite bude. Alebo iná výhoda pre kupujúceho. Nakupujete lieky v určitej sieti lekární a po predložení klubovej karty idú eurá z konečného súčtu na účte dolu? Opäť ide iba o vernostný program pre zákazníkov. Osvedčená metóda, ktorá zaberá a vracia zákazníkov tam, kde sa im výhoda ponúka.
Prečo nepoužiť tento model aj vo svete vendingu? Nie, teraz nejde o to, že výrobcov automatov zaťažíme vymýšľaním nejakej ďalšej technológie, ktorá sa potom stane súčasťou platobného systému.
Vernostný program pre zákazníkov je možný už aj pri bezhotovostných platbách pomocou bankovej karty. Klient, ktorý má svoj obľúbený automat a v ňom obľúbený nápoj, dobrotu, alebo napríklad v ňom pravidelne nakupuje kredity pre dobíjanie SIM karty v mobile, platí, platí a platí.
Pri dnešnom stupni vývoja elektronických služieb nie je pre banku operátora ťažké zistiť, z ktorého účtu jej prichádzajú malé pravidelné platby. A potom je už len krôčik k odmene, napríklad v podobe dobropisu poslednej platby za účtovné obdobie. Inak napísané, zákazníkovi za kúpu vybraného tovaru v predajnom automate, napríklad po desiatich nákupoch kávy, príde zrazu platba za jednu kávu naspäť na účet. Nie je to veľa, ale už aj to stačí na to, aby sa zákazník k tomuto automatu a k tomuto operátorovi vracal častejšie, aby o ňom hovoril svojim kolegom a priateľom a aby tak vlastne propagoval operátora úplne zdarma. No, nanajvýš tak za jednu kávu za istý čas. Povedzte, nestojí za to pouvažovať nad niečim takým?
Nápad uverejnil Euromonitor s príznačným názvom - „vernostná mobilita zákazníkov“.
