- je to naozaj také jednoduché, že stačí stiahnuť aplikáciu do mobilu?
Áno, funkcionalita je súčasťou novej verzie aplikácie Tatra banka. Nie je teda potrebné nič iné, okrem jej aktualizácie. Telefón nemusí mať NFC.
Následne po zadaní výberu aplikácia zobrazí 6 miestny kód, ktorý stačí zadať v bankomate.
- ako je to so zabezpečením? nemusia sa klienti obávať zneužitia zo strany rôznych hackerov?
Kód je vždy jedinečný a jeho platnosť je 20 minút. V prípade potreby (napr. straty telefónu) vie klient deaktivovať aplikáciu, aj vygenerovaný kód. Okrem toho, bankomaty sú ošetrené proti náhodnému zadaniu kódov časovým zámkom, t. J. zablokovaním funkcie Výber z bankomatu mobilom na určitý čas, v prípade zadania viacerých neúspešných kódov.
Samozrejme, tak ako pri akýchkoľvek iných aplikáciách platí, že je dôležité, aby sa klienti starali o bezpečnosť telefónu - neinštalovali si sem neoverené aplikácie, neotvárali podozrivé e-maily a podobne. Zo strany banky robíme vždy všetko preto, aby sme zabezpečili maximálnu ochranu financií klientov.
- v ktorých krajinách už majú s touto formou výberov skúsenosti?
Tento spôsob výberu je rozšírený napr. v Škótsku, vo viacerých ázijských a mnohých ďalších krajinách .
- ako vnímate trend platieb cez mobilné aplikácie, ktorý práve nastupuje?
Tento trend, ak myslíme aj úhradu platieb cez aplikácie v mobile, začal svoj štart v roku 2010. Je to prirodzený vývoj, ktorý sa netýka len bankovníctva, ale aj športu (merače času behu, kalórií a podobne), rôznych voľnočasových aktivít (audioknihy, e-knihy, ....), médií, cestovania (navigácie) a pod. Začiatok tejto špirály je v technologickom vývoji telefónov, na to následne nadväzujú ďalší dodávatelia, ktorí sa snažia tento trend čo najrýchlejšie kopírovať, aby poskytli konečnému používateľovi prostredníctvom aplikácie v mobilnom telefóne aj svoju službu/produkt.
Bankovníctvo je služba, ktorá v určitých situáciách vyžaduje okamžité riešenia, preto je skvelé, ak môžeme takýmto spôsobom klientovi sprístupniť jeho financie 24/7, kdekoľvek sa nachádza a kedykoľvek ich potrebuje. Či už prostredníctvom mobilnej platby, výberu z bankomatu pomocou mobilu, e-shoppingu prostredníctvom karty v telefóne a pod.
- máte nejakú štatistiku, či tieto aplikácie využívajú iba mladí ľudia, alebo ste zaznamenali dopyt aj od staršej generácie?/
Najčastejšie používajú naše aplikácie klienti vo veku 28 až 38 rokov, výnimkou však nie sú ani mladšie alebo staršie ročníky. Napríklad najstarší používateľ aplikácie má viac ako 80 rokov.
Približne 70 % používateľov tvoria muži. Priemerný používateľ sa do aplikácie prihlási 10x za mesiac a spraví 3 prevody.
Čo sa týka nedávno predstavenej funkcie Výber z bankomatu mobilom - Za 6 týždňov od jej spustenie si financie vybralo mobilom z bankomatu takmer 10 000 klientov, pričom počet výberov už presiahol hranicu 22 000.
