Moderná vendingová doba, to je na jednej strane predajná ponuka, na druhej strane vždy odniekiaľ niekam ponáhľajúci sa zákazník. Je to presne typ človeka, na ktorého je zameraná ponuka predajných automatov.
V modernej dobe vendingu musí byť ponuka dostatočne atraktívna, či už ide o nápoje, alebo rýchle občerstvenie. Musí byť ergonomicky maximálne zjednodušená na ovládanie a musia ju zvládnuť aj technické antitalenty ani len netušiac, že vlastne komunikujú s počítačom. A napokon, kto z nás už len dnes nosí peňaženky plné mincí? Platby kartou alebo telefónom sú absolútnou samozrejmosťou, najmä, ak nám ide o čas a mobilitu v priestore.
K totožnému zisteniu prišli mnohí, ktorí sa snažili exaktne zistiť, ako by sa len ešte dalo prilákať k predajným automatom viac zákazníkov.
Okrem komfortu, rýchlosti a jednoduchosti, čo by mali byť hlavné atribúty moderných automatov, je tu ešte potreba pocitu bezpečnosti pri platbách zo strany zákazníkov a estetika. Španielska spoločnosť Ingenico Iberia prostredníctvom Miguela Angela Hernandeza, riaditeľa predaja a marketingu vyhlásila, že „niet inej možnosti, ako automaty prebudovať na bezhotovostný platobný systém s preferovaním možnosti platiť bankovou kartou.“ Hernandez tiež tvrdí „ľudia predsa neprestanú jesť a piť len preto, že nemajú pri sebe peniaze, to je obrovský nezmysel a je to prejav zastaraného vzťahu k zákazníkom. My sme tí, ktorí im musia umožniť najesť a napiť sa za každých okolností. Oni sú zas tí, ktorí nám za to radi budú platiť – hoci aj platbami na účet a nie do kovovej pokladničky“.
Treba asi dodať, že aj na Slovensku by sa oplatilo otestovať, aké zisky má predajný automat, ku ktorému stačí priložiť bankovú kartu v porovnaní s tým, do ktorého treba vhadzovať mince a on nevydáva a neberie práve taký kov, aký vám hrkoce vo vreckách.
