V prvom rade radili, aby prevádzkovatelia zapojili spotrebiteľov. Aby sami spotrebitelia na základe vlastnej skúsenosti dokázali rozlíšiť výhody oproti konkurenčným zariadeniam. Naviac ich motivovala diskusia spotrebiteľov z ktorej vyplýva, že spotrebitelia sa čoraz viac a častejšie dožadujú údajov o výrobkoch, o ich výživovej hodnote a zložení. A čo raz väčšiemu počtu ľudí vyhovujú bezhotovostné automaty.
Tu je spomínaných päť spôsobov:
- Zapojiť sa a rozlišovať
- Naštartovať zvýšenie predaja
- Poskytovať spotrebiteľom informácie o produktoch, ktoré chcú
- Neustále zlepšovať služby zákazníkom
- Flexibilná a adaptatívna platforma automatov
